Área 01
Operaciones y coordinación interna
Recibe solicitudes, identifica responsables, asigna tareas, detecta bloqueos y mantiene actualizado el estado de cada proceso.
EntradasTareasExcepciones
Sistema B2B · Ecosistemas IA a medida
ECOSISTEMAS DE IA PARA TODA LA EMPRESA B2B
Automatiza procesos internos y coordina equipos sin aumentar estructura
La IA no solo sirve para marketing, ventas o atención al cliente. Diseñamos ecosistemas personalizados que conectan operaciones, documentación, finanzas, compras, logística, agendas, proyectos y dirección para que la información avance entre departamentos y cada equipo dedique menos tiempo a tareas repetitivas.
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Diagnóstico inicial sin compromiso
Simulación operativa por WhatsApp
Así coordina el sistema una incidencia de entrega, documentación y agenda interna
La automatización no se limita a contestar. Comprende la incidencia, consulta datos, localiza documentos, activa al responsable y coordina la siguiente acción para que operaciones trabaje con contexto y rapidez.
Respuesta 24/7
Consulta de pedido
Gestión documental
Coordinación interna
La conversación conecta al cliente con la operación real de la empresa.
Menos correos cruzados, menos búsquedas manuales y decisiones internas con toda la información disponible.Hoy, 09:18
Hola, soy Marta de Suministros Norte. El pedido XZ-482 debía llegar hoy a Valencia y falta el albarán. ¿Podéis revisarlo?
09:18
Sí. He localizado el pedido: está en tránsito y la entrega está prevista mañana entre las 10:00 y las 12:00. También he encontrado el albarán pendiente de validación.
09:18
Envíame el albarán y confirma quién recibirá la mercancía, por favor.
09:19
Te envío el documento ahora. Para la recepción figura Carlos Méndez, pero puedo actualizar el contacto o coordinar otra franja con logística.
09:19
También he creado una tarea para que administración valide el albarán y quede vinculado al pedido antes de la entrega.
09:19
Perfecto. Mantén a Carlos y avísame cuando administración lo haya validado.
09:20
Incidencia coordinada
Pedido, documento, responsable y seguimiento conectados
Escribe un mensaje
➤
LO QUE ESTÁ OCURRIENDO DENTRO DE MUCHAS EMPRESAS B2B
Aumenta la complejidad operativa:
- información repartida entre correos, documentos y sistemas
- tareas que saltan manualmente entre departamentos
- agendas, entregas y prioridades que cambian a diario
- controles y seguimientos dependientes de personas concretas
- consultas internas repetitivas que interrumpen al equipo
Consecuencias:
- horas dedicadas a buscar, copiar y comprobar datos
- errores por versiones o información incompleta
- decisiones retrasadas por falta de contexto
- equipos cualificados atrapados en tareas administrativas
El problema no es la falta de herramientas. Es que la información no avanza sola entre ellas.
Un ecosistema de agentes puede conectar entradas, decisiones, tareas y seguimiento sin sustituir el criterio del equipo.Nuevo · Ley 10/2025
SU EMPRESA TIENE PLAZO PARA CUMPLIR LA NUEVA LEY
La Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela entró en vigor el 28 de diciembre de 2025 y establece un plazo general de doce meses para la adaptación de las empresas incluidas en su ámbito de aplicación. La aplicabilidad concreta depende del tamaño, la actividad y la normativa sectorial.
Lo que exige a su empresa
- Atender el 95% de las llamadas en menos de 3 minutos
- Permitir solicitar atención personalizada durante la interacción
- Resolver reclamaciones en máximo 15 días hábiles
- Responder en la misma lengua en la que se presentó la solicitud
Tiempo restante estimado
6meses
15días
08horas
La norma permite utilizar sistemas de IA como apoyo, pero no como vía exclusiva cuando la persona solicita atención personalizada. También exige registro, seguimiento y parámetros de calidad.
Lucía puede configurarse para informar de que es un sistema de IA, conservar trazabilidad y facilitar la transferencia a una persona cuando se solicite.
La configuración final debe revisarse según el ámbito de aplicación, el sector, los canales y los procedimientos internos de cada empresa.Fuente oficial: Ley 10/2025 en el BOE.
CÓMO FUNCIONA
Cliente, proveedor o empleado inicia una solicitud
WhatsApp, llamada, email, documento, web o formulario interno
WhatsApp, llamada, email, documento, web o formulario interno
El sistema comprende y clasifica
Identifica proceso, prioridad, datos y responsable
Identifica proceso, prioridad, datos y responsable
El sistema ejecuta la acción
consulta sistemas, clasifica documentos, crea tareas, coordina agendas y activa notificaciones
consulta sistemas, clasifica documentos, crea tareas, coordina agendas y activa notificaciones
El equipo responsable recibe el resultado listo para validar
Menos tareas manuales. Más control y trazabilidad.
Menos tareas manuales. Más control y trazabilidad.
A medida de su negocio
ECOSISTEMAS DE IA COMPLETAMENTE PERSONALIZADOS
No instalamos una plantilla genérica. Cada ecosistema se diseña según cómo trabaja su empresa, su volumen de clientes, sus canales de venta y sus procesos actuales — combinando agentes de voz, WhatsApp, email y automatización interna en un único sistema coherente.
Diseñamos a medida:
- agentes de voz inbound y outbound con su propia identidad de marca
- asistentes de WhatsApp conectados a su CRM o ERP
- flujos de automatización entre sus herramientas actuales
- integraciones con calendario, facturación y gestión de stock
El proceso siempre incluye:
- diagnóstico de procesos reales de su empresa
- diseño de arquitectura específica, no plantillas
- pruebas y ajuste con su equipo antes de lanzar
- optimización continua con datos reales de uso
Más allá de marketing, ventas y atención
12 ÁREAS DONDE LA IA PUEDE MEJORAR UNA EMPRESA B2B
El mayor valor aparece cuando varios agentes especializados comparten contexto y conectan departamentos. Estas aplicaciones pueden implantarse de forma independiente o formar un ecosistema único adaptado a sus procesos.
EntradaEmail, WhatsApp, voz, documentos o formularios
ComprensiónClasifica intención, datos y prioridad
DecisiónAplica reglas y solicita validación si procede
AcciónActualiza sistemas, agenda o activa tareas
TrazabilidadRegistra resultado, responsable y siguiente paso
Área 02
Gestión documental
Clasifica contratos, facturas, albaranes y expedientes; extrae datos, compara versiones y avisa cuando falta información.
OCRClasificaciónValidación
Área 03
Finanzas y administración
Prepara conciliaciones, captura datos de facturas, identifica desviaciones y genera borradores de informes para revisión.
FacturasConciliaciónAlertas
Área 04
Compras y proveedores
Centraliza solicitudes, compara ofertas, controla documentación de proveedores y activa reposiciones según reglas del negocio.
OfertasProveedoresReposición
Área 05
Logística e inventario
Consulta existencias, informa sobre entregas, coordina incidencias, actualiza interlocutores y escala retrasos relevantes.
StockEntregasIncidencias
Área 06
Agendas, turnos y capacidad
Armoniza calendarios, evita solapamientos y propone huecos según duración, prioridad, ubicación y disponibilidad del equipo.
AgendaTurnosCapacidad
Área 07
Proyectos y seguimiento
Convierte reuniones y mensajes en tareas, resume avances, recuerda dependencias y prepara el estado del proyecto para dirección.
HitosDependenciasReporting
Área 08
Personas y recursos humanos
Automatiza onboarding, resuelve dudas internas, coordina formación y prepara documentación recurrente con control humano.
OnboardingFormaciónSoporte interno
Área 09
Mantenimiento y servicio técnico
Clasifica incidencias, consulta manuales, propone diagnósticos iniciales y crea órdenes de trabajo según criticidad y recursos.
IncidenciasManualesÓrdenes
Área 10
Calidad y cumplimiento
Comprueba documentación obligatoria, detecta campos incompletos, conserva evidencias y prepara revisiones o auditorías.
ControlesEvidenciasAuditoría
Área 11
Conocimiento interno
Convierte procedimientos, manuales y decisiones en un asistente consultable para que el equipo encuentre respuestas fiables.
ManualesProcesosConsulta
Área 12
Dirección y análisis operativo
Consolida información, detecta anomalías, genera resúmenes ejecutivos y permite explorar escenarios antes de decidir.
KPIsAnomalíasEscenarios
No se trata de automatizarlo todo: se trata de localizar los procesos repetitivos, medibles y conectables que hoy frenan a la organización.
El sistema escala las excepciones y mantiene supervisión humana en decisiones sensibles.Para tiendas online
AUTOMATIZACIÓN CON IA PARA PRESTASHOP, WOOCOMMERCE Y SHOPIFY
Si su negocio vende online, el ecosistema de IA se conecta directamente a su plataforma de e-commerce para automatizar marketing, ventas y postventa de principio a fin — sin sustituir su tienda, potenciándola.
🛒
PrestaShop
Recuperación de carritos abandonados, recomendaciones automáticas y atención postventa por WhatsApp conectada al pedido real.
🧩
WooCommerce
Asistente de IA integrado en WordPress que responde dudas de producto, gestiona devoluciones y hace seguimiento de pedidos automáticamente.
🛍️
Shopify
Chat de ventas con IA conectado al catálogo en tiempo real, upsell automático y soporte postventa multicanal.
⚙️
Otras plataformas
También integramos tiendas a medida, marketplaces y ERPs propios mediante API o automatización con n8n.
Marketing automatizado
- segmentación y campañas de email/WhatsApp según comportamiento de compra
- recuperación automática de carritos abandonados
- recomendaciones de producto personalizadas por IA
Venta y postventa
- asistente de ventas 24/7 que resuelve dudas de producto y stock
- seguimiento automático de pedidos y avisos de envío
- gestión de devoluciones e incidencias sin intervención manual
VER DEMO DEL AGENTE IA PARA EMPRESAS B2B
Puedes probar una demostración real del sistema. El asistente explica cómo conectar procesos internos, coordinar solicitudes y automatizar tareas operativas además de atender consultas comerciales.
Pruebe el agente IA ahora mismo
+34 931 200 014
Lunes a viernes · 9:00 – 18:00h · Atención inmediata
BENEFICIOS INMEDIATOS · Dirección
- visibilidad transversal de procesos y bloqueos
- informes operativos preparados automáticamente
- reducción de tareas repetitivas
- mejora en la experiencia del cliente
BENEFICIOS INMEDIATOS · Equipos internos
- menos interrupciones operativas
- menos búsqueda y duplicación de información
- más tiempo para trabajo de mayor valor
BENEFICIOS INMEDIATOS · Ecosistema empresarial
- respuestas inmediatas
- procesos coordinados entre áreas
- comunicación trazable con clientes y proveedores
CASOS DE USO MÁS FRECUENTES
- clasificación y extracción automática de documentos
- creación y seguimiento de tareas entre departamentos
- conciliación y preparación de información administrativa
- optimización de agendas, turnos y recursos
- gestión de incidencias logísticas y de mantenimiento
- asistente interno conectado a manuales y procedimientos
- informes ejecutivos y alertas de anomalías
- atención multicanal a clientes, proveedores y empleados
¿CUÁNDO TIENE MÁS IMPACTO?
Este sistema genera resultados inmediatos si:
- el equipo copia información entre varias herramientas
- los procesos dependen de correos y recordatorios manuales
- gestionas muchos documentos, pedidos o incidencias
- hay cuellos de botella entre departamentos
- necesitas trazabilidad sin aumentar burocracia
- quieres escalar volumen sin ampliar tareas administrativas
METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN
Cada empresa tiene procesos, sistemas y reglas internas diferentes.
Por eso trabajamos con soluciones adaptadas:
Diagnóstico → Diseño → Implementación → Optimización
El objetivo no es automatizar por automatizar. Es eliminar fricción operativa, conectar información y mejorar resultados medibles.
IMPACTO ESPERADO
- procesos internos atendidos y trazados a tiempo
- mayor eficiencia operativa
- reducción de carga administrativa
- mejor coordinación entre departamentos
- equipos enfocados en trabajo de mayor valor
- cumplimiento de la Ley 10/2025 desde el primer día
Sin barrera de idioma
ATENCIÓN MULTIIDIOMA, AUTOMÁTICA Y SIN ESFUERZO
Su empresa puede tener clientes de cualquier parte del mundo. El sistema detecta el idioma automáticamente y responde sin que nadie del equipo tenga que intervenir.
🎙️ Agente de voz — 5 idiomas
El agente de voz atiende y realiza llamadas en español, catalán, inglés, francés y alemán, adaptándose automáticamente al idioma con el que le hable el contacto.
💬 Agente de WhatsApp — prácticamente todos los idiomas
El asistente de WhatsApp puede mantener conversaciones en prácticamente cualquier idioma, ideal para empresas con clientes internacionales o turismo.
Menos errores, menos tiempo de gestión, ninguna venta perdida por barrera idiomática.
El cliente siempre habla en su idioma. Su equipo no necesita saber idiomas para atender a todo el mundo.No es un proyecto cerrado
UN SISTEMA QUE EVOLUCIONA CON SU EMPRESA
No entregamos un sistema cerrado y desaparecemos. Cada ecosistema de IA es un proyecto evolutivo y escalable, con acompañamiento técnico y formación para que su equipo lo aproveche al máximo desde el primer día.
⏱️ Menos tiempo, menos errores
- tareas repetitivas fuera del día a día del equipo
- menos errores humanos en gestión de citas y pedidos
- respuestas inmediatas, sin tiempos muertos
📈 Escalable y evolutivo
- el sistema crece con nuevas funciones según necesidades
- se adapta a picos de demanda sin ampliar plantilla
- integraciones nuevas se añaden sin rehacer el sistema
🤝 Acompañamiento real
- soporte técnico continuo, no solo en el lanzamiento
- formación práctica para el equipo de la empresa
- ayuda para mejorar procedimientos internos, no solo de cara al cliente
Resultados reales
VEA CASOS DE ÉXITO REALES
Despachos, clínicas, comercios y empresas de servicios que ya han implementado estos ecosistemas de IA para transformar procesos internos, gestión comercial y atención al cliente.