Tu WhatsApp atiende, vende y agenda mientras tu equipo trabaja.
Diseño e implanto automatizaciones de WhatsApp con inteligencia artificial, conectadas a tu agenda, tu CRM y tu equipo. Partner oficial de Spoki.
Qué es automatizar WhatsApp con IA, y qué no.
Un chatbot de botones te obliga a elegir entre opciones cerradas. Un asistente con IA entiende lo que escribe el cliente, responde con la información de tu negocio y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
No sustituye a tu equipo: se ocupa de lo repetitivo, a cualquier hora, para que las personas dediquen su tiempo a lo que requiere criterio.
Atender, cualificar, agendar y hacer seguimiento.
Cada automatización se diseña para un trabajo concreto de tu negocio y con un límite claro: hasta dónde llega la IA y cuándo entra una persona.
Respuestas con la información de tu negocio
El asistente responde las dudas frecuentes a cualquier hora, con tus servicios, horarios y condiciones, y no se inventa lo que no sabe.
Solo llegan al equipo los contactos que encajan
Pregunta lo necesario, ordena la información y pasa la conversación a una persona cuando hace falta.
Citas y reservas sin ir y venir
Propone horarios, confirma y recuerda la cita, conectado a tu agenda para evitar huecos y dobles reservas.
Seguimiento, reseñas y reactivación
Mensajes posteriores a la compra o a la cita, petición de reseñas y recordatorios a clientes que llevan tiempo sin volver.
El mismo sistema, adaptado a cada tipo de negocio.
Tres ejemplos de WhatsApp con IA en producción, con el proceso explicado paso a paso.
Reservas y reseñas sin interrumpir al equipo.
Automatización de la reserva de citas y de la petición de reseñas en un centro de estética.
- Reserva de citas por WhatsApp.
- Petición de reseñas tras la visita.
- Equipo liberado de tareas repetitivas.
Consultas filtradas y agendadas.
Captación, filtrado y agendamiento de consultas en un despacho especializado en extranjería.
- Filtrado de consultas por tipo de caso.
- Agenda conectada.
- Traspaso a una persona cuando procede.
Atención comercial por WhatsApp.
Automatización de WhatsApp para concesionarios de coches.
- Respuesta inmediata a nuevos contactos.
- Información de vehículos y citas.
- Seguimiento comercial ordenado.
Diagnóstico de conversaciones
Revisamos qué te preguntan, cuándo y qué se repite, para decidir qué merece automatizarse primero.
Diseño del flujo y de los límites
Definimos qué responde la IA, qué datos recoge y cuándo pasa la conversación a una persona.
Construcción y conexión
Configuro WhatsApp Business API y conecto agenda, CRM y las herramientas que ya usas.
Prueba con conversaciones reales
Probamos el asistente con casos reales antes de abrirlo a tus clientes y ajustamos las respuestas.
Medición y mejora
Revisamos conversaciones, citas y consultas resueltas para ampliar solo lo que funciona.
Lo que suelen preguntarme antes de empezar.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
Para automatizaciones con IA a cierta escala, normalmente sí. Te ayudo a elegir proveedor y a configurarla; como partner oficial de Spoki puedo gestionarlo con soporte técnico especializado.
¿Puede la IA decir algo incorrecto?
Se reduce definiendo con precisión lo que puede responder, probando el asistente antes de lanzarlo y dejando un traspaso claro a una persona cuando no sabe o el tema es delicado.
¿Cumple con el RGPD?
Se diseña con consentimiento, minimización de datos y registro de conversaciones. Esto es orientación técnica y no asesoramiento jurídico; para tu caso concreto conviene validarlo con un profesional legal. Tienes más detalle en la guía sobre RGPD y WhatsApp.
¿Funciona con mi agenda o mi CRM?
En la mayoría de los casos sí. Conecto agendas, CRM, correo y hojas de cálculo mediante integraciones con herramientas como n8n, Make o Zapier, o directamente por API.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda?
Depende de qué se automatice y con qué herramientas. Lo habitual es empezar con una sesión de diagnóstico, y a partir de ahí propongo un alcance y un plan cerrados.
Guías del blog sobre este tema.
Chatbot de WhatsApp para negocios: cómo diseñar las conversaciones
Leer el artículoRGPD y WhatsApp para empresas: buenas prácticas y riesgos
Leer el artículoCómo conectar tu CRM con WhatsApp para una atención 360
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Las herramientas importan. El diseño de la conversación, más.
Como partner oficial de Spoki, implemento WhatsApp, agentes de voz y automatizaciones con soporte técnico especializado. Spoki es una pieza; el diseño completo conecta también tu agenda, tu CRM y tu equipo.
Cuéntame qué te preguntan por WhatsApp y vemos qué automatizar primero.
En una sesión revisamos tus conversaciones, valoramos si la automatización compensa y, si es así, te propongo un alcance claro.