Llamadas en horas punta
El equipo no puede atender el teléfono en pleno servicio, y cada llamada perdida puede ser una reserva menos.
Restaurantes · WhatsApp · reservas
Deja de perder reservas por llamadas sin atender y clientes que no confirman.
Automatiza las reservas por WhatsApp, regístralas en Google Sheets, Airtable o tu CRM, envía recordatorios antes del servicio y solicita reseñas después de la visita.
Empezar simple.Una versión que funcione ya y que puedas ampliar hacia CRM y campañas.
Qué es
Un sistema de reservas que atiende por tu restaurante.
El cliente escribe por WhatsApp y el sistema recoge la reserva, la ordena y se ocupa del seguimiento: recordatorio antes del servicio y petición de reseña después.
Es una aplicación concreta de la automatización de WhatsApp con IA a la hostelería: tu equipo se centra en el servicio y las reservas quedan registradas sin esfuerzo.
Reservas 24/7RecordatoriosReseñas automáticasRegistro ordenado
El problema
El problema no es que falten clientes, sino perder reservas.
Muchos restaurantes dependen de llamadas, notas sueltas y confirmaciones manuales. Resultado: más caos, menos control y mesas que se pierden por el camino.
Reservas desordenadas
Cuando todo depende de mensajes, papel o memoria aparecen errores, duplicados y olvidos.
Sin recordatorios ni seguimiento
Sin avisos previos se pierden mesas, y sin seguimiento posterior se pierden reseñas y fidelización.
El cliente escribe
Puede llegar por WhatsApp directamente, o desde Instagram si rediriges el contacto al canal correcto.
El sistema recoge la reserva
Nombre, fecha, hora, número de comensales y observaciones quedan registrados de forma ordenada.
Se guarda en tu base
En Google Sheets, Airtable o tu CRM, según el nivel de madurez de tu negocio.
Se activa el seguimiento
Recordatorio 2 horas antes y solicitud de reseña 24 horas después de la visita.
Beneficios
Qué gana tu restaurante.
No estás comprando un bot: estás activando una operativa más ordenada y cómoda para tu equipo y tus clientes.
Menos interrupciones
Tu equipo deja de gestionar reservas repetitivas en los momentos críticos.
Menos mesas perdidas
Los recordatorios reducen olvidos y mejoran la asistencia.
Más reseñas
La petición sale sola y en el momento correcto, con la experiencia reciente.
Más control
Cada reserva queda registrada, lista para seguimiento, análisis o campañas.
Antes y después
Antes y después de automatizar las reservas.
El cambio se nota rápido: menos caos operativo y más capacidad para atender el negocio.
Antes
Sin sistema
- Llamadas perdidas en horas punta
- Mensajes sin responder o tardíos
- Reservas apuntadas a mano
- Clientes que no aparecen sin avisar
- Pocas reseñas aunque el servicio vaya bien
Después
Con el sistema
- Reservas centralizadas en un solo sistema
- Confirmación automática y seguimiento ordenado
- Recordatorio previo al servicio
- Solicitud de reseña tras la visita
- Más control y menos fricción
Alcance
Tres niveles para empezar como quieras.
Desde una versión simple hasta una estructura lista para crecer. El alcance exacto y el presupuesto se definen en una sesión, según cómo gestionas hoy tus reservas.
Versión simple y rápida
Para activar ya un sistema práctico.
- Reservas por WhatsApp
- Registro en Google Sheets
- Confirmación automática
- Recordatorio 2 horas antes
- Solicitud de reseña 24 h después
Más orden y seguimiento
Para una base de datos mejor estructurada.
- Todo lo del Starter
- Gestión en Airtable o mini CRM
- Estados de reserva y campos personalizados
- Mejor trazabilidad
- Base preparada para fidelización
Para crecer, no solo gestionar
Para usar la automatización también en marketing y ventas.
- Todo lo del Smart
- Conexión con tu CRM
- Segmentación de clientes
- Automatizaciones avanzadas
- Estructura lista para campañas
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarme antes de empezar.
¿Necesito un CRM para empezar?
No. Puedes empezar con un registro sencillo en Google Sheets y pasar a Airtable o a un CRM más adelante, cuando lo necesites.
¿Sirve si recibo reservas por Instagram?
Sí. Se redirige el contacto de Instagram al canal de WhatsApp, donde el sistema gestiona la reserva.
¿Qué datos puede recoger el sistema?
Nombre, fecha, hora, número de comensales y observaciones como alergias o celebraciones. Solo se recoge lo necesario y conviene informar al cliente sobre el tratamiento de datos.
¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
Depende del alcance. Una versión simple puede estar en marcha en poco tiempo; en la sesión inicial te doy un plazo concreto para tu caso.
¿Puedo empezar con algo sencillo y ampliar después?
Sí. Es la forma recomendada: empezar con una versión que funcione y crecer hacia CRM o campañas cuando ya lo uses con comodidad.
Para profundizar
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Tecnología integrada
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Como partner oficial de Spoki, implemento WhatsApp, agentes de voz y automatizaciones con soporte técnico especializado.
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Siguiente paso
Cuéntame cómo gestionas hoy las reservas y vemos por dónde empezar.
En una sesión revisamos tu forma de trabajar, elegimos el alcance adecuado y te propongo un plan y un presupuesto claros.