La IA interpreta. El funnel se adapta.
Resumen ejecutivo
Un proyecto de formación y acompañamiento psicológico necesitaba cualificar mejor a sus usuarios, recomendar el recurso adecuado según su perfil y mantener una relación activa hasta la conversión.
Se diseñó un ecosistema de agentes de inteligencia artificial conversacionales por WhatsApp, conectado con Make y Systeme.io. El sistema parte de dos tests psicológicos, interpreta el perfil de cada usuario y activa uno de cuatro funnels de venta orientados a cursos o sesiones uno a uno.
Resultados clave
El sistema convirtió los tests psicológicos en una puerta de entrada inteligente para segmentar, recomendar y activar el funnel adecuado según el perfil del usuario.
Contexto inicial
El negocio ofrecía cursos y sesiones individuales de psicología, pero necesitaba una forma más precisa de entender qué necesitaba cada usuario antes de recomendar una opción concreta.
Muchos usuarios no llegan preparados para comprar en el primer contacto. Necesitan verse reflejados, recibir orientación, entender su perfil y sentirse acompañados antes de tomar una decisión.
El problema real
- Usuarios con necesidades muy diferentes entrando por el mismo canal
- Dificultad para recomendar cursos o sesiones sin conocer el perfil psicológico
- Falta de lead scoring adaptado al tipo de necesidad del usuario
- Seguimientos poco personalizados después del primer contacto
- Oportunidades que se enfriaban por falta de nurturing adecuado
- Necesidad de conectar tests, WhatsApp y funnels de venta en un mismo sistema
Objetivo del proyecto
- Crear un sistema de cualificación basado en tests psicológicos
- Detectar perfiles y necesidades antes de recomendar una solución
- Activar funnels personalizados según el resultado del test
- Recomendar cursos o sesiones uno a uno según el perfil
- Mantener contacto por WhatsApp mediante nurturing
- Enviar recursos y mensajes útiles durante el proceso de decisión
- Mejorar la conversión sin perder cercanía ni sensibilidad en la comunicación
Solución implementada
Se creó un ecosistema de agentes de inteligencia artificial conversacionales que acompaña al usuario desde el test inicial hasta la recomendación y el seguimiento posterior. El sistema interpreta el resultado del test, asigna un perfil y activa el funnel correspondiente.
Spoki
Gestiona las conversaciones por WhatsApp y permite mantener el contacto con el usuario de forma automatizada.
Make
Orquesta las automatizaciones entre tests, perfiles, funnels y acciones posteriores.
Systeme.io
Aloja y estructura los funnels de venta, recursos, secuencias y páginas asociadas.
Actúa como canal principal para conversar, entregar recursos y activar el nurturing.
- Integración de dos tests psicológicos
- Asignación automática de perfil según respuestas
- Recomendación de cursos o sesiones uno a uno
- Activación de cuatro funnels de venta diferenciados
- Nurturing por WhatsApp con mensajes y recursos útiles
- Reentrada en otro flujo si el usuario no convierte en el primer recorrido
- Seguimiento adaptado al perfil y momento de decisión del usuario
Implementación
La implementación se construyó alrededor de una idea clave: no todos los usuarios necesitan el mismo mensaje, el mismo recurso ni la misma oferta. Por eso, el sistema combina diagnóstico, recomendación y nurturing.
Test inicial
El usuario completa uno de los tests psicológicos y el sistema recoge sus respuestas.
Perfil automático
El sistema interpreta el resultado, asigna un perfil y detecta la necesidad principal.
Funnel recomendado
Según el perfil, se activa uno de los cuatro funnels para curso, sesión o acompañamiento.
Nurturing
WhatsApp mantiene el contacto con mensajes, recursos y nuevas oportunidades de conversión.
Impacto en negocio
- Mayor personalización en la recomendación de cursos y sesiones
- Mejor cualificación de usuarios antes de presentar una oferta
- Activación de cuatro recorridos de venta diferenciados
- Seguimiento automatizado por WhatsApp sin perder cercanía
- Más capacidad para mantener vivo el contacto hasta la conversión
- Posibilidad de reubicar al usuario en otro nurturing si no convierte inicialmente
Qué hizo que funcionara
- La recomendación partía de un perfil real, no de una oferta genérica
- Los tests ayudaban al usuario a entender su propia necesidad
- WhatsApp facilitaba una comunicación cercana y continua
- Los funnels se adaptaban al momento y perfil del usuario
- El nurturing aportaba recursos antes de insistir en la venta
- Make conectaba cada paso para evitar seguimiento manual disperso
De test psicológico a recorrido de venta personalizado
El valor del sistema está en transformar una respuesta de test en un recorrido útil para el usuario. En lugar de recibir una recomendación genérica, cada persona entra en una secuencia adaptada a su perfil, su necesidad y su nivel de decisión.
Esta estructura permite combinar diagnóstico, acompañamiento y conversión sin romper la sensibilidad del contexto psicológico, manteniendo una comunicación más humana y ordenada.
Diagnóstico
Los tests permiten entender el punto de partida del usuario.
Perfil
El sistema asigna una lectura clara para orientar la recomendación.
Funnel
Cada usuario entra en el recorrido comercial más coherente.
Acompañamiento
WhatsApp sostiene la relación con recursos y mensajes útiles.
Aplicabilidad a otros negocios
Este tipo de sistema es especialmente útil en negocios donde la decisión de compra depende del perfil, la necesidad emocional, el momento vital o el nivel de confianza del usuario.
- Psicología, coaching y bienestar
- Formaciones online con distintos perfiles de alumno
- Negocios con tests, diagnósticos o formularios de autoconocimiento
- Servicios uno a uno que necesitan cualificación previa
- Empresas con varios funnels de venta activos
- Proyectos que quieren combinar diagnóstico, nurturing y conversión
¿Quieres convertir tests y formularios en funnels inteligentes?
Si tu negocio necesita recomendar cursos, sesiones o servicios según el perfil real del usuario, podemos diseñar un sistema de lead scoring, automatización y nurturing conversacional adaptado a tu oferta.
Reserva sesión estratégica